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福州电视台“十九大时光”——市一医院改善医疗服务专题报道


预约,动动手指就能微信搞定;
缴费,微信、支付宝、自助机随你选;
取药,秒刷秒取,药品坐滑梯到你跟前
……
    改善医疗服务,让患者不再排长队,这仅仅是福州市第一医院在改善医疗服务行动中的一个缩影。去年福建省改善医疗服务行动考核,市一医院取得并列第四的好成绩。

    福州电视台“十九大时光”节目在十九大开幕当天,对市一医院改善医疗服务的成绩做专题报道。


    挂号、缴费、取药不再大排长龙,动动手指,点点手机就能完成就诊的不少手续,这是记者今天在福州市第一医院看到的景象,优质便捷的就诊体验,也让不少患者纷纷点赞。近年来,福州加快补齐卫生与健康事业短板,不断提升医疗服务能力,让群众有了更多获得感。

    潘大姐今天来给她的母亲办理住院手续,让她感受最深的就是,市一医院的住院服务中心合并了所有出入院办理事项,按顺序走完几个工位,手续就全办好了,不需要再拿着各种单据东跑西跑。

 


出入院一站式服务

    2015年,国家卫计委启动 "进一步改善医疗服务行动",福州市第一医院积极响应,成立医院服务中心,其中的住院服务中心又推出了出入院一站式服务,让群众少跑腿,更方便。

 


福州市第一医院副院长曹文瑜接受采访

    福州市第一医院副院长曹文瑜:“在我们的住院服务中心里面,包括了医保服务、病案复印服务,包括护工的服务,入院的服务,入院缴费的服务,多窗口的服务在我们服务中心体现,不用让我们的病人在每个不同的窗口来回奔波,这样就能提高病人的就医(效率)获得感,让他们很便捷。”

    而福州市第一医院的全市首个"智能药房"里,过去一排排摆满各类各剂型药品的药架不见了,取而代之的是两部大型智能化快速发药机。这套系统能完成所有盒装西药和盒装中成药的调配。患者自助缴款结算后,系统就会向发药机传输命令,将相应药品送达到取药窗口,从缴款到取药,最快只要15秒,排队取药再也不用排长队了。

    昨天,一位正在刷卡取药的市民分享体验:(医保卡)刷一下,也没过来(多久),一两分钟就可以(取药)了。”

 


智能取药

    福州市第一医院副院长曹文瑜:“预约诊疗以及缴费支付方面我们都引进了信息化,目前我们的预约病人可以通过微信,可以通过医院的APP平台。在支付方面,目前我们医院里面已经可以采用微信、支付宝的支付方式。我们在医院里面也遍布了大量的自助缴费机,病人从医生诊室出来后不需要去窗口排队,他直接可以到自助机通过模块提示,完成缴费。”

    近年来,患者看病就医的体验已经发生了悄然的变化,市一医院的医联体建设,各种自助设备的投放,医疗大数据的运用,都在一步步让"指尖上的医院"从概念变为现实。

    优质高效的服务,为市民带来了更多获得感。但这些还远远不够,改善医疗服务还有很多工作需要一步步细化,我院对此仍将继续努力。

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